FOGGYFIR · INFORMAZIONI LEGALI

Termini e Condizioni di Vendita

Informazioni chiare sulle condizioni di acquisto, consegna, recesso e garanzia dei nostri prodotti di arredamento.

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il negozio online foggyfir, destinato al mercato italiano.

Il negozio commercializza prodotti per l'arredamento, tra cui divani, tavoli da pranzo, sedie, credenze, mobili contenitori e altri complementi d'arredo.

Le presenti condizioni si applicano ai contratti di vendita conclusi a distanza tra il venditore e i clienti attraverso il sito.

Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

I contratti conclusi con i consumatori sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, denominato Codice del Consumo, e dalle altre disposizioni italiane ed europee applicabili.

Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Prima di inoltrare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le condizioni di vendita, le informazioni sui prodotti e le politiche relative alla spedizione e ai resi.

2. Informazioni sul venditore

Il negozio online opera con il marchio commerciale foggyfir.

Marchio: foggyfir

Indirizzo commerciale:
西栄町3丁目2番2号 山惣栄町コーポ205
東臼杵郡門川町
宮崎県 889-0622
Giappone

E-mail:
serviceline@foggyfir.com

Telefono:
+81 (709) 393 72 78

Il marchio commerciale non sostituisce l'identificazione giuridica del soggetto venditore.

Le informazioni relative all'identità giuridica del venditore, all'eventuale iscrizione in registri commerciali e agli identificativi fiscali devono essere rese disponibili quando richieste dalla normativa applicabile.

Il servizio clienti può essere contattato utilizzando i recapiti indicati nella presente sezione.

3. Utilizzo del sito

Il sito consente agli utenti di consultare il catalogo, ottenere informazioni sui prodotti e inoltrare ordini attraverso la procedura di acquisto online.

L'utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della legge e a fornire informazioni corrette durante la procedura di acquisto.

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di contatto e dell'indirizzo di consegna forniti.

Eventuali errori nei dati dell'ordine devono essere comunicati tempestivamente al servizio clienti.

Il venditore non può escludere la propria responsabilità per inadempimenti o errori a esso imputabili mediante disposizioni generiche relative all'utilizzo del sito.

L'utilizzo del sito non comporta la rinuncia ai diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei consumatori.

4. Informazioni sui prodotti

foggyfir presenta i prodotti attraverso schede informative contenenti le caratteristiche principali disponibili, comprese descrizioni, immagini, materiali, dimensioni e prezzi.

Il cliente è invitato a consultare attentamente la scheda del prodotto prima dell'acquisto.

Le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene costituiscono elementi rilevanti ai fini della conformità del prodotto al contratto.

Le immagini hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più chiaro possibile.

La visualizzazione dei colori può variare in funzione delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione e delle caratteristiche del dispositivo utilizzato.

Tali differenze di visualizzazione non escludono la responsabilità del venditore qualora il prodotto consegnato non soddisfi i requisiti di conformità previsti dalla legge.

Eventuali caratteristiche specifiche, limitazioni d'uso o istruzioni di manutenzione devono essere comunicate attraverso la documentazione del prodotto, quando pertinenti.

In caso di discrepanze sostanziali tra il prodotto ricevuto e le caratteristiche contrattualmente previste, il consumatore conserva i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

5. Dimensioni, materiali e caratteristiche dei mobili

I prodotti di arredamento possono presentare caratteristiche specifiche legate ai materiali, ai processi produttivi e alla struttura dei singoli articoli.

Dimensioni

Le dimensioni indicate nelle schede prodotto devono essere considerate in relazione alle specifiche tecniche e alle eventuali tolleranze espressamente comunicate prima dell'acquisto.

Non vengono applicate tolleranze dimensionali generiche e illimitate.

Il cliente è invitato a verificare che il prodotto sia compatibile con lo spazio disponibile e con le dimensioni degli accessi all'immobile.

Legno e materiali naturali

Nei prodotti realizzati con materiali naturali possono essere presenti variazioni di venatura, tonalità e struttura riconducibili alle caratteristiche proprie del materiale.

Le eventuali variazioni devono comunque essere compatibili con la descrizione del prodotto, con le caratteristiche concordate e con i requisiti oggettivi di conformità previsti dalla legge.

Tessuti e rivestimenti

La percezione del colore dei tessuti può variare in funzione dell'illuminazione e delle caratteristiche dello schermo.

Eventuali differenze non possono essere utilizzate per escludere automaticamente la garanzia legale quando il prodotto non corrisponde alle caratteristiche concordate o ragionevolmente attese.

Montaggio e manutenzione

Quando un prodotto richiede il montaggio, le relative informazioni e istruzioni devono essere fornite secondo quanto applicabile.

Eventuali difetti derivanti da istruzioni di installazione carenti o errate sono disciplinati dalle norme sulla conformità dei beni.

Le caratteristiche naturali dei materiali e le informazioni sulle tolleranze non costituiscono una rinuncia preventiva ai diritti del consumatore.

6. Prezzi, imposte e costi

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€).

Le imposte e gli altri oneri obbligatori applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti.

Il cliente non deve sostenere ulteriori costi fiscali o doganali al momento della consegna.

Le spese di spedizione standard sono determinate secondo le seguenti condizioni:

Le spese di spedizione eventualmente applicabili sono indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine.

Il prezzo totale, comprensivo dei costi obbligatori applicabili, viene presentato al cliente prima dell'inoltro dell'ordine.

Non vengono applicati costi supplementari non comunicati e non accettati dal consumatore prima della conclusione del contratto.

Eventuali modifiche dei prezzi non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.

In caso di errore manifesto nel prezzo, il venditore contatterà il cliente per chiarire la situazione e proporre una soluzione conforme alla legge, senza modificare unilateralmente il prezzo di un contratto già concluso.

7. Procedura di acquisto

Il cliente può selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.

Prima dell'inoltro dell'ordine, il cliente può verificare il riepilogo dell'acquisto, le quantità, i prezzi, le eventuali spese di spedizione e i dati inseriti.

La procedura di acquisto consente di correggere eventuali errori di inserimento prima dell'invio dell'ordine.

Prima dell'inoltro dell'ordine devono essere rese disponibili le informazioni essenziali relative ai prodotti, al prezzo totale, alla consegna e ai diritti del consumatore.

Il pulsante utilizzato per inoltrare l'ordine deve indicare in modo inequivocabile che l'operazione comporta un obbligo di pagamento, conformemente alla normativa applicabile.

L'inoltro dell'ordine costituisce una proposta di acquisto alle condizioni visualizzate durante la procedura.

Il cliente riceverà una comunicazione elettronica relativa alla ricezione dell'ordine.

Le condizioni contrattuali e le informazioni richieste dalla legge devono essere rese disponibili su un supporto durevole secondo le disposizioni applicabili.

8. Conclusione del contratto e conferma dell'ordine

Il contratto di vendita si conclude quando foggyfir comunica al cliente l'accettazione dell'ordine mediante la conferma dell'ordine.

Una semplice comunicazione tecnica di ricezione, se espressamente identificata come tale, non costituisce necessariamente accettazione della proposta di acquisto.

La conferma dell'ordine riporta le informazioni relative all'acquisto e consente al cliente di identificare la transazione.

Qualora l'ordine non possa essere accettato, il cliente sarà informato senza indebito ritardo.

Se un pagamento è già stato effettuato per un ordine non accettato, le somme saranno restituite senza indebito ritardo mediante il metodo di pagamento applicabile.

Il venditore non può utilizzare una clausola di accettazione dell'ordine per annullare arbitrariamente un contratto già concluso o limitare i diritti inderogabili del consumatore.

Le informazioni e le condizioni confermate al momento della conclusione del contratto costituiscono il riferimento per l'esecuzione dell'ordine.

9. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono visualizzati durante la procedura di acquisto.

Il cliente può selezionare uno dei metodi di pagamento proposti prima della conferma dell'ordine.

Le transazioni vengono gestite attraverso i prestatori di servizi di pagamento utilizzati dal negozio.

L'elaborazione del pagamento è soggetta alle verifiche tecniche e di sicurezza previste dal prestatore del servizio.

Il venditore non richiede ai clienti di comunicare i dati completi delle carte di pagamento attraverso normali messaggi e-mail.

Eventuali costi connessi al pagamento devono essere comunicati prima della conclusione dell'acquisto e possono essere applicati esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.

In caso di pagamento non completato, l'ordine potrebbe non essere eseguibile fino alla regolarizzazione della transazione.

I rimborsi vengono effettuati secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile e dalla politica di rimborso del negozio.

10. Disponibilità dei prodotti

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono presentate nelle relative schede del catalogo.

La disponibilità può variare in funzione degli ordini ricevuti e degli aggiornamenti del magazzino.

Qualora un prodotto ordinato risulti non disponibile, foggyfir informerà il cliente senza indebito ritardo.

Il cliente non è obbligato ad accettare un prodotto alternativo, una sostituzione o una modifica unilaterale dell'ordine.

Eventuali alternative saranno proposte esclusivamente previo accordo del cliente.

Qualora il venditore non possa adempiere al contratto, si applicano i rimedi previsti dalla legge, compresa la restituzione delle somme dovute.

La semplice indisponibilità di magazzino non consente di escludere automaticamente la responsabilità del venditore per un contratto già concluso.

11. Modifica e annullamento degli ordini

Il cliente che desidera modificare o annullare un ordine può contattare tempestivamente il servizio clienti.

La richiesta deve contenere il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, foggyfir verificherà la possibilità di interrompere la preparazione o modificare i dati richiesti.

Se l'ordine è già stato affidato al vettore, potrebbero essere necessarie procedure di intercettazione della spedizione o restituzione del prodotto.

Le modifiche richieste dal cliente che incidono sulle caratteristiche essenziali del contratto richiedono l'accordo delle parti.

La possibilità di annullamento operativo prima della spedizione non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

Il consumatore conserva il diritto di comunicare il recesso nei termini applicabili anche quando la preparazione o la spedizione dell'ordine è già iniziata.

Non vengono applicate penali di annullamento incompatibili con i diritti inderogabili del consumatore.

12. Spedizione e tempi di consegna

foggyfir effettua consegne nel territorio italiano.

Area di consegna: Italia.

Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni.

Tempo di consegna stimato: 5–15 giorni dopo la preparazione dell'ordine.

Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 179,99 €.

Spedizione standard: 4,99 € per ordini inferiori a 179,99 €.

Corrieri utilizzati: DHL Express, UPS® e FedEx.

Il corriere effettivamente incaricato può variare in base alla destinazione, alle dimensioni del prodotto e alle esigenze logistiche.

I tempi indicati sono stime operative e devono essere letti insieme alle informazioni specifiche comunicate prima della conclusione dell'ordine.

Il venditore è tenuto a consegnare i beni senza ingiustificato ritardo ed entro il termine concordato con il consumatore.

In assenza di un diverso termine concordato, si applicano le disposizioni dell'articolo 61 del Codice del Consumo.

In caso di ritardo nella consegna, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, compresa, quando applicabile, la concessione di un termine supplementare appropriato e la successiva risoluzione del contratto.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può risolvere il contratto senza concedere un termine supplementare.

13. Consegna dei mobili voluminosi

Divani, tavoli, credenze e altri mobili di grandi dimensioni possono richiedere modalità di trasporto specifiche.

Il cliente è invitato a verificare preventivamente le dimensioni del prodotto e la compatibilità con gli accessi all'immobile, comprese porte, scale, ascensori e corridoi.

Le condizioni relative a eventuali servizi di consegna specializzata, trasporto al piano, montaggio o installazione devono essere comunicate prima dell'acquisto, quando tali servizi sono offerti.

La consegna standard non comprende automaticamente servizi aggiuntivi che non siano stati espressamente indicati come inclusi.

Non saranno applicati supplementi per servizi aggiuntivi senza il consenso del cliente.

Eventuali appuntamenti di consegna saranno organizzati secondo le modalità comunicate al cliente.

Qualora si verifichino difficoltà di accesso o consegna, il servizio clienti contatterà il cliente per individuare una soluzione appropriata.

Le condizioni logistiche non possono essere utilizzate per escludere la responsabilità del venditore per inadempimenti a esso imputabili.

Le eventuali prestazioni di installazione concordate devono essere eseguite secondo le condizioni contrattuali e la normativa applicabile.

14. Trasferimento della proprietà e del rischio

Il trasferimento della proprietà dei beni è disciplinato dal contratto e dalle disposizioni di legge applicabili.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore soltanto quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Se il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal venditore, il rischio può trasferirsi al momento della consegna dei beni al vettore, secondo quanto previsto dall'articolo 63 del Codice del Consumo.

Il semplice affidamento della merce a un corriere scelto o proposto da foggyfir non determina il trasferimento anticipato del rischio al consumatore.

Il venditore rimane responsabile dell'adempimento degli obblighi di consegna secondo la normativa applicabile.

Eventuali danni verificatisi prima del trasferimento del rischio saranno gestiti nel rispetto dei diritti del consumatore.

15. Verifica dei prodotti alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare, quando possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio e il numero dei colli ricevuti.

In presenza di danni visibili, è consigliabile segnalarli al vettore e documentarli mediante fotografie.

Eventuali danni, componenti mancanti o prodotti errati possono essere comunicati al servizio clienti.

La segnalazione può essere inviata a:

serviceline@foggyfir.com

La mancata annotazione di una riserva sul documento di trasporto non comporta automaticamente la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale.

Il consumatore non è obbligato a risolvere direttamente con il vettore una controversia relativa alla conformità del prodotto.

Quando il prodotto presenta un difetto di conformità, foggyfir rimane responsabile dei rimedi dovuti ai sensi della legge.

16. Diritto di recesso entro 14 giorni

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

Se un prodotto viene consegnato in più lotti o pezzi, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a foggyfir la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.

La comunicazione può essere inviata a:

serviceline@foggyfir.com

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Il recesso non è subordinato all'approvazione preventiva della richiesta da parte del venditore.

Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che foggyfir abbia offerto di ritirarli direttamente.

Le modalità operative e l'indirizzo di restituzione saranno comunicati dal servizio clienti.

La presente disposizione si applica senza pregiudizio delle eccezioni specificamente previste dalla legge.

17. Resi, cambi e costi di restituzione

foggyfir consente di richiedere un cambio per preferenze personali entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate nella politica di reso.

Il cambio volontario è soggetto alla disponibilità del prodotto sostitutivo e alle condizioni concordate con il cliente.

Il cliente conserva in ogni caso il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

In caso di recesso per ripensamento, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione soltanto quando tale obbligo sia stato comunicato conformemente alla normativa applicabile.

Per i mobili voluminosi che non possono essere normalmente restituiti per posta, il costo diretto della restituzione o una sua ragionevole stima deve essere comunicato prima della conclusione dell'acquisto.

Eventuali servizi di ritiro a domicilio e i relativi costi saranno comunicati prima della loro organizzazione.

Qualora il venditore non abbia informato il consumatore dell'obbligo di sostenere i costi di restituzione secondo le disposizioni applicabili, tali costi non saranno a carico del consumatore.

Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

La semplice apertura dell'imballaggio non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Per prodotti difettosi o non conformi, i rimedi dovuti ai sensi della garanzia legale sono gratuiti per il consumatore.

18. Rimborsi e termini applicabili

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, foggyfir rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui foggyfir è informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il termine legale decorre dalla comunicazione del recesso e non dall'approvazione di verifiche amministrative interne.

Salvo che foggyfir abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso e a condizione che il consumatore non debba sostenere costi aggiuntivi.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile.

Il periodo di accredito bancario costituisce una stima esterna e non prolunga il termine entro il quale foggyfir deve eseguire il rimborso.

Il consumatore non è obbligato ad accettare buoni acquisto o crediti del negozio in sostituzione del rimborso dovuto per legge.

19. Mobili personalizzati ed eccezioni al recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi specificamente previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

Tra tali casi rientrano i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quando soddisfano effettivamente i requisiti previsti dalla legge.

La semplice circostanza che un mobile sia acquistato su ordinazione, non sia immediatamente disponibile o richieda tempi di preparazione non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

L'eventuale applicazione di un'eccezione deve essere comunicata chiaramente al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.

Le eccezioni al diritto di recesso non escludono la garanzia legale di conformità.

Anche i prodotti personalizzati devono rispettare le caratteristiche concordate e i requisiti di conformità previsti dalla legge.

20. Garanzia legale di conformità di due anni

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni stabilite dalla legge.

La garanzia legale è gratuita e si applica indipendentemente dall'eventuale presenza di una garanzia commerciale aggiuntiva.

Un prodotto deve rispettare i requisiti soggettivi e oggettivi di conformità previsti dalla normativa, comprese le caratteristiche concordate, l'idoneità all'uso e le qualità ragionevolmente attese.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, secondo le condizioni previste dalla legge.

La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate gratuitamente, entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Le spese necessarie per i rimedi dovuti, comprese quelle di trasporto, manodopera e materiali, sono a carico del venditore.

Per i beni installati conformemente alla loro natura e destinazione prima della manifestazione del difetto, si applicano anche le disposizioni relative alla rimozione e alla reinstallazione, quando pertinenti.

Il consumatore non perde i diritti derivanti dalla garanzia legale alla scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.

Le caratteristiche naturali dei materiali, le variazioni cromatiche o le tolleranze dimensionali non possono essere invocate per escludere automaticamente la responsabilità del venditore in presenza di un difetto di conformità.

21. Garanzie commerciali aggiuntive

La garanzia legale di conformità è distinta da qualsiasi eventuale garanzia commerciale aggiuntiva offerta dal venditore o dal produttore.

Una garanzia commerciale costituisce un impegno ulteriore rispetto agli obblighi previsti dalla legge.

Qualora un prodotto sia accompagnato da una garanzia commerciale, le relative condizioni devono essere comunicate in modo chiaro, comprensibile e conforme alla normativa applicabile.

La dichiarazione di garanzia commerciale deve identificare il garante, i prodotti interessati, la durata, le condizioni e le modalità per esercitare i diritti previsti.

La garanzia commerciale non può ridurre, sostituire o subordinare i diritti derivanti dalla garanzia legale.

In assenza di una specifica dichiarazione di garanzia commerciale, non deve essere intesa come concessa una garanzia aggiuntiva rispetto a quella prevista dalla legge.

22. Responsabilità del venditore

foggyfir è responsabile dell'adempimento degli obblighi contrattuali e legali nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità del venditore quando tale esclusione o limitazione è vietata dalla legge.

In particolare, rimangono impregiudicati i diritti del consumatore relativi alla consegna, al diritto di recesso, alla garanzia legale di conformità e ai rimedi per inadempimento.

Le eventuali informazioni relative all'uso, al montaggio e alla manutenzione dei mobili non escludono la responsabilità per difetti imputabili al venditore o per istruzioni non conformi.

Le disposizioni relative alla responsabilità sono interpretate nel rispetto del Codice del Consumo e delle norme inderogabili applicabili.

23. Eventi straordinari e impedimenti alla consegna

Eventuali circostanze straordinarie che incidano sull'esecuzione del contratto saranno valutate secondo le disposizioni di legge applicabili.

Qualora si verifichi un impedimento alla consegna, foggyfir informerà il cliente e fornirà le informazioni disponibili sulla situazione.

Le parti potranno valutare eventuali soluzioni alternative, senza che il consumatore sia obbligato ad accettare modifiche unilaterali del contratto.

Le circostanze straordinarie non comportano automaticamente la perdita dei diritti del consumatore.

Restano applicabili i rimedi previsti dalla legge in caso di mancata consegna, ritardo o impossibilità di esecuzione del contratto.

24. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti durante la navigazione e la procedura di acquisto sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dell'assistenza sono trattati secondo le basi giuridiche pertinenti.

Le attività di marketing e l'utilizzo di strumenti di tracciamento non necessari sono soggetti alle condizioni e agli eventuali obblighi di consenso previsti dalla legge.

Per ulteriori informazioni sulle finalità del trattamento, sui destinatari, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati, il cliente può consultare l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

Le preferenze relative ai cookie sono disciplinate dalle informazioni e dagli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

25. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, comprese le immagini, i testi, gli elementi grafici e i segni distintivi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale quando ne ricorrono i presupposti.

L'utilizzo dei contenuti per finalità diverse dalla consultazione personale deve rispettare i diritti dei rispettivi titolari.

Le presenti condizioni non trasferiscono al cliente diritti di proprietà intellettuale sui contenuti del sito.

Restano consentiti gli utilizzi autorizzati dalla legge e dalle eventuali licenze applicabili.

26. Reclami e assistenza post-vendita

Per presentare un reclamo relativo a un ordine, una consegna, un pagamento, un reso o un difetto di conformità, il cliente può contattare il servizio clienti.

E-mail:
serviceline@foggyfir.com

Telefono:
+81 (709) 393 72 78

Per agevolare la gestione del reclamo, si consiglia di indicare il numero dell'ordine, una descrizione del problema e gli eventuali documenti pertinenti.

Le richieste saranno esaminate nel rispetto degli obblighi contrattuali e dei termini previsti dalla legge.

La presentazione di un reclamo al servizio clienti non costituisce una condizione obbligatoria per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità competenti e di utilizzare i rimedi previsti dalla legge.

27. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I contratti conclusi con i consumatori residenti in Italia sono disciplinati nel rispetto delle disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori applicabili, comprese quelle previste dalla normativa italiana e dell'Unione europea.

La presenza di un indirizzo commerciale del venditore al di fuori dell'Unione europea non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge applicabile.

In caso di controversia, il cliente può contattare preliminarmente il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

Il consumatore può inoltre valutare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) disponibili secondo la normativa applicabile.

Le informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie sono disponibili attraverso i canali istituzionali competenti.

Il ricorso a una procedura ADR non viene imposto come condizione generale obbligatoria per l'esercizio dei diritti del consumatore, fatti salvi gli eventuali obblighi previsti dalla legge.

Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili relative alla competenza giurisdizionale, comprese quelle sul foro del consumatore quando applicabili.

Nessuna clausola dei presenti Termini e Condizioni impone al consumatore la competenza esclusiva di un tribunale estero in violazione delle norme applicabili.

Il consumatore conserva il diritto di ricorrere agli organi giurisdizionali competenti secondo la normativa vigente.

28. Modifiche ai Termini e Condizioni

foggyfir può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche normative, organizzative o relative ai servizi offerti.

Le nuove versioni saranno pubblicate sul sito.

Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi, salvo accordo valido tra le parti o diversa disposizione di legge.

Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.

Eventuali modifiche non possono essere utilizzate per ridurre unilateralmente i diritti già acquisiti dal consumatore.

Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti invalida o inefficace, le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.

29. Contatti e servizio clienti

Per informazioni sui prodotti, sugli ordini, sulle consegne, sui resi o sulle presenti condizioni di vendita, è possibile contattare foggyfir utilizzando i seguenti recapiti.

Marchio commerciale: foggyfir

Indirizzo commerciale:
西栄町3丁目2番2号 山惣栄町コーポ205
東臼杵郡門川町
宮崎県 889-0622
Giappone

E-mail:
serviceline@foggyfir.com

Telefono:
+81 (709) 393 72 78

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora italiana).
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.

Le comunicazioni relative all'esercizio del diritto di recesso possono essere inviate tramite e-mail anche al di fuori degli orari del servizio clienti.

Il termine per esercitare il diritto di recesso è determinato dalla normativa applicabile e non è subordinato agli orari di apertura del servizio clienti.

foggyfir

Arredamento e condizioni di acquisto trasparenti.

I presenti Termini e Condizioni si applicano nel rispetto delle disposizioni inderogabili del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea applicabile.